Politique de confidentialité

I. Qui sommes-nous ?

Propriétaire : EPM Resort (ci-après « nous »)
Site Web : https://europapark-minecraft.eu/fr
E-mail : contact@ep-minecraft.eu
Créateur : Luka GARCIA | Graphisme, Web design & Développement
Responsable de la publication : Jean-David LIDY
Webmaster : Jean-David LIDY et Luka GARCIA
Hébergeur : Webstrator – 141 avenue de Lavaur 81100 Castres

II. Nom et adresse du délégué à la protection des données

III. Généralité sur le traitement des données

1. Explication des termes

Les « données personnelles » sont toutes les informations se rapportant à une personne identité ou identifiable (ci-après « personne concernée » ; est considérée comme identifiable toute personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, en particulier par le biais de l’association à un identifiant comme le nom, un numéro d’identification, des données de localisation, une identification en ligne (par ex. cookie) ou une ou plusieurs caractéristiques particulière constituants l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique ou sociale de cette personne physique.

Le « traitement » regroupe tous les processus réalisés avec ou sans aide de procédés automatisés ou un telle série de processus en lien avec les données personnelles. Le terme est vaste et englobe quasiment toutes le manipulations de données.

La « pseudonymisation » est le traitement de données personnelles de manière à ce que les données personnes ne puissent être associées à une personne concernée spécifique sans informations supplémentaires, dans la mesure où ces informations supplémentaires sont stockées séparément et qu’elles sont soumises à des mesures techniques et organisationnelles garantissant que les données personnelles ne puissent être associées à une personne physique identifiée ou identifiable.

Le « profilage » englobe tous les types de traitement automatisé de données personnelles consistant à ce que ces données personnelles soient utilisées afin d’évaluer certains aspects personnels liés à une personne physique, et en particulier à analyser ou à prévoir les aspects comme les performances au travail, la situation financière, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, le lieu de séjour ou le changement de localisation de cette personne physique.

Le « responsable » est la personne physique ou juridique, l’autorité ou tout autre organisme qui, seul ou avec d’autres, définit les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Le « sous-traitant » est une personne physique ou juridique, une autorité, une institution ou tout autre organisme qui traite les données personnes pour le responsable.

2. Étendue du traitement des données à caractère personnel

En principe, nous traitons les données à caractère personnel de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web, ainsi que des contenus et des services fonctionnels.

3. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

Dans ce qui suit, la base juridique correspondante vous sera indiquée et expliquée pour le traitement respectif. Pour cela, en règle générale, la base juridique se base

• sur un contrat (de vente) ou sur l’ébauche d’un tel contrat (par ex. en cas d’achat d’articles, de la carte du club d’EPM ou de bons d’achat)
• sur un intérêt légitime de notre projet, par ex. la collecte de données de trafic lorsque vous utilisez notre boutique en ligne
• sur votre autorisation/consentement, par ex. pour l’envoi de newsletters

4. Effacement des données et durée de stockage

D’une manière générale, vos données personnelles stockées chez nous sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur utilisation prévue et qu’aucune obligation de conversation légale ne s’oppose à leur suppression. Dans la mesure où ces données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins autorisées légalement, leur traitement est restreint. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Ceci s’applique par ex. aux données devant être conservées pour des raisons de droit fiscal ou du commerce.

5. Sécurité

Pour des raisons de sécurité et de protection de la transmission des données personnelles et des autres contenus confidentiels (par ex. commandes ou demandes qui nous sont adressées), nous utilisons un cryptage SSL resp. TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la suite de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la ligne de votre navigateur.

IV. Mise à disposition du site Web et création de fichiers journaux

1. Description et étendue du traitement des données

À chaque accès à notre site Web, notre système recueille automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l’ordinateur appelant.

Les données suivantes sont collectées :

• Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
• Système d’exploitation de l’utilisateur
• Date et heure de l’accès
• Sites Web à partir desquels le système de l’utilisateur se rend sur notre site Web
• Site Web accessibles par le système de l’utilisateur via notre site Web

Le stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l’ordinateur de l’utilisateur. Pour ce faire, l’adresse IP de l’utilisateur doit être conservée pendant la durée de la session. La collecte des données de trafic permet l’amélioration technique de notre offre.

Les données sont également stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ne sont pas concernées les adresses IP de l’utilisateur ou d’autres données permettant l’affectation des données à un utilisateur donné. Un stockage de ces données avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur n’a pas lieu.

2. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

La base légale pour le stockage temporaire des données est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à mettre à votre disposition nos contenus en ligne.

3. Durée de stockage

La base légale pour le stockage temporaire des données est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à mettre à votre disposition nos contenus en ligne.

4. Possibilité d’opposition et d’élimination

La collecte de données pour la fourniture du site Web et le stockage des données dans des fichiers journaux est essentielle pour le fonctionnement du site Web. Vous pouvez vous y opposer, conformément à l’art. 21 du RGPD, dans la mesure où vous faites valoir les circonstances particulières s’opposant au traitement de vos données personnelles. L’utilisation des données personnelles est réduite au nécessaire, tout comme la période de stockage de votre visite de nos pages Web.

V. Newsletter

1. Description et étendue du traitement des données

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre Newsletter gratuite. Les données du masque de saisie nous sont transmises lors de l’inscription à la Newsletter. En règle générale, il s’agit de votre adresse e-mail ainsi que de votre pseudo Minecraft. En outre, votre langue et vos intérêts peuvent également être saisis.

Sont également collectées lors de l’inscription les données suivantes :

• Date et heure de l’inscription
• Langue paramétrée

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu au cours du processus d’inscription, avec référence à cette charte de protection des données. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet à la rubrique personnalisation.

Si vous achetez des biens ou des services sur notre site Internet et que vous y enregistrez votre adresse e-mail, nous pourrons ensuite l’utiliser pour vous envoyer notre newsletter. Dans ce cas, la publicité directe dans la newsletter ne portera que sur des produits et des services similaires.

Dans le cadre du traitement des données pour l’envoi de newsletters, aucune donnée n’est transmise à des tiers. Les données seront utilisées exclusivement pour la personnalisation et l’envoi de la newsletter.

Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires relatives à la personnalisation.

2. Base juridique et objet du traitement des données

La base juridique pour le traitement des données après l’inscription de l’utilisateur à la newsletter est le consentement de l’utilisateur conformément à l’article 6 paragraphe 1 point a du RGPD.

3. Objet du traitement des données

La collecte de l’adresse e-mail de l’utilisateur sert à la diffusion de la newsletter.

La collecte d’autres données à caractère personnel dans le cadre du processus d’inscription sert à empêcher un usage abusif des services ou de l’adresse e-mail.

4. Durée de stockage

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but ayant motivé leur collecte. L’adresse e-mail de l’utilisateur est donc stockée tant que l’abonnement à la newsletter est actif. En cas de rétractation, les données sont supprimées après un court délai de traitement dans la mesure où il n’existe aucune autre raison de les sauvegarder.

Les autres données à caractère personnel recueillies au cours du processus d’inscription sont normalement supprimées après une période de sept jours.

5. Possibilité de rétractation

L’abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment par l’utilisateur concerné. Un lien est placé à cet effet dans chaque newsletter.

Vous pouvez également nous faire part de votre révocation par e-mail à contact@ep-minecraft.eu.

Ceci permet également de retirer son consentement pour le stockage des données à caractère personnel collectées au cours du processus d’inscription, après un court délai de traitement.

VI. Personnalisation

1. Description et étendue du traitement des données

Nous utilisons vos données indiquées dans le cadre de l’utilisation des offres (entre autres sites Web, applications, newsletters) d’EPM afin de vous envoyer une newsletter personnalisée (dans la mesure où vous êtes abonné à celle-ci) ainsi que d’autres campagnes publicitaires personnalisées, et pour le conseil, la future relation client et l’analyse. Les offres d’EPM regroupent notamment Europa Park – Minecraft, l’univers aquatique Rulantica – Minecraft, les hôtels d’EPM, le Camp Resort, le camping d’EPM, les événements du serveur, YULLBE dans Minecraft et la boutique en ligne et le service de réservation en ligne des hôtels.

Lorsqu’elles sont associées à votre adresse e-mail, les données suivantes sont généralement traitées lorsqu’elles sont disponibles :

Civilité, prénom et nom, pays de résidence, langue. Statut de l’adhésion du club, UUID Minecraft, historique des e-mails, intérêts resp. thèmes de la newsletter et en ce qui concerne les achats, les réservations d’hôtel, y compris catégorie et nombre de chambres, catégorie des grades, autres commandes, échanges de bons d’achat, participations à des événements, comportement d’utilisation durant une visite, statut d’autorisation pour les cookies, identifiant, langue, informations relatives à l’appareil. Taux d’ouverture et d’interaction pour les e-mails.

Dans la mesure où ces données n’ont pas été collectées directement auprès du responsable, EPM Resort, les données sont transmises par d’autres organisations directement liées à EPM :

• EPM Shopping concernant l’inscription et les achats sur la boutique en ligne
• Rulantica – Minecraft concernant une visite à Rulantica.
• EPM Hotels concernant les séjours à l’hôtel
• EPMneXT concernant les offres spéciales, telles que YULLBE dans Minecraft

2. Base juridique et objet du traitement des données

La base légale pour le stockage temporaire des données est notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) de mieux apprendre à connaître nos visiteurs et de pouvoir communiquer avec eux de manière personnalisée. Ceci est nécessaire pour l’entretien des relations clientèle.

3. Possibilité d’opposition et d’élimination

Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement des données. Pour cela, veuillez vous adresser à contact@ep-minecraft.eu.

VII. Formulaire de contact et contact par e-mail

1. Description et étendue du traitement des données

Un formulaire de contact est disponible sur notre site Web pouvant être utilisé pour une prise de contact par voie électronique. Si un utilisateur utilise cette option, les données saisies dans le masque de saisie nous seront transmises et seront stockées. Ces données sont :

• Pseudo Minecraft
• Adresse électronique
• Contenu du message
• Éventuellement pays de résidence

Au moment de l’envoi du message, les données suivantes sont également conservées :

• Adresse IP de l’utilisateur
• Date et l’heure de l’inscription

Pour le traitement des données, votre consentement est obtenu au cours du processus d’envoi, avec référence à cette charte de protection des données.

Il est également possible de prendre contact via l’adresse e-mail. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l’utilisateur transmises par e-mail seront stockées.

Dans ce contacte, un transfert des données à des tiers n’a pas lieu. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la communication.

2. Base juridique du traitement des données à caractère personnel

La base juridique pour le traitement des données avec le consentement de l’utilisateur est l’art. 6 al. 1 point a du RGPD.

La base juridique pour le traitement des données transmises lors de l’envoi d’un e-mail ou de l’utilisation d’un formulaire de contact est l’art. 6 al. 1 point a du RGPD. Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, la base juridique pour le traitement est l’art. 6, al. 1 point b du RGPD.

3. Object du traitement des données

Le traitement des données à caractère personnel à partir du masque de saisie ne nous sert qu’à des fins de contact. Dans le cas d’un contact par e-mail, cela inclut également l’intérêt légitime requis pour le traitement des données.

Les autres données à caractère personnel traitées au cours du processus d’envoi servent à empêcher une utilisation abusive du formulaire de contact et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

4. Durée de stockage

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but ayant motivé leur collecte. Pour les données à caractère personnel du masque de saisie du formulaire de contact et celles envoyées par e-mail, c’est le cas lorsque la communication avec l’utilisateur est terminée. La communication est terminée lorsqu’il peut être déduit des circonstances que les faits ont été finalement clarifiés.

Les données à caractère personnel supplémentaires collectées au cours du processus d’envoi seront supprimées au plus tard après une période de sept jours.

5. Possibilité d’opposition et d’élimination

L’utilisateur a la possibilité à tout moment de révoquer son consentement au traitement de ses données à caractère personnel. Si l’utilisateur nous contacte par e-mail, il peut s’opposer au stockage de ses données à caractère personnel à tout moment. Dans un tel cas, la communication ne peut toutefois pas se poursuivre.

Les données peuvent être consultées à tout moment en se connectant au profil de l’utilisateur ou en envoyant un courrier électronique à contact@ep-minecraft.eu.

Dans ce cas, toutes les données à caractère personnel stockées au cours de la prise de contact seront supprimées.

VIII. Droits de la personne concernée

1. Droit d’accès

Vous bénéficiez d’un droit d’accès aux données personnelles traitées relatives à votre personne. Lors d’une demande de renseignement qui n’est pas effectuée par écrit, nous vous prions de bien comprendre que, le cas échéant, nous vous demanderons des justificatifs attestant que vous êtes bien la personne indiquée. (Art. 15 du RGPD)

2. Droit à la rectification, à la suppression et à la restriction

En outre, vous bénéficiez d’un droit à la rectification, à la suppression ou à la restriction du traitement, dans la mesure où cela est défini légalement. (Art. 16, 17 et 18 du RGPD). Dans de tels cas, nous sommes soumis à l’obligation de notification aux éventuels destinataires en ce qui concerne la rectification, la suppression ou la restriction du traitement (art. 19 du RGPD).

3. Droit à la portabilité des données

Il existe également un droit à la portabilité des données dans le cadre des directives en matière de protection des données (art. 20 du RGPD). Celui-ci concerne les données que vous avez mises à notre disposition.

4. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD ; cela s’applique également à un profilage fondé sur ces dispositions.

Vous pouvez en particulier faire valoir un droit d’opposition, conformément à l’art. 21 al. 1 et 2 du RGPD, contre le traitement de vos données, en particulier en lien avec une publicité directe (newsletter), lorsque celui-ci se base sur un intérêt légitime resp. un équilibre des intérêts.

5. Droit de révocation de la déclaration de consentement

Vous avez le droit de révoquer votre déclaration de consentement à tout moment avec effet pour le futur. La révocation du consentement n’affecte en rien la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant la révocation.

6. Décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.